Polityka zwrotów
Polityka zwrotów w USA:
Klienci mają prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Nasz proces zwrotu jest prosty. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub jeśli produkt jest wadliwy lub nie spełnia Twoich wymagań, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail support@eleanorhart.pl . Nasz zespół chętnie pomoże Ci w zwrocie produktu i zwrocie pieniędzy.
Koszty wysyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty zwrotu zarówno niezadowalających, jak i wadliwych produktów. Rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient i firma spedycyjna.
Etykiety zwrotne: Możesz poprosić o cyfrowe etykiety zwrotne , wysyłając wiadomość e-mail na adres support@eleanorhart.pl
. Zwroty: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni tą samą metodą płatności, którą użyłeś do złożenia zamówienia.
Ważne: Zwrotowi podlegają tylko produkty w nowym stanie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli noszą ślady użytkowania.
„Nowy”: Dotyczy to produktów w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu oraz produktów nieużywanych. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a ze swojego zamówienia
, skontaktuj się z nami.
Aby zwrócić zamówienie lub jego część:
Wyślij wiadomość e-mail na adres support@eleanorhart.pl , aby zarejestrować zwrot.
Nasz dział obsługi klienta wyśle Ci formularz zwrotu.
Odeślij produkty i pokryj koszty wysyłki zwrotnej.
Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 5 dni od otrzymania zwrotu.
Uwaga: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów, takich jak bikini, bielizna, stroje kąpielowe, biustonosze i skarpetki. Rozumiemy, jak ważne jest znalezienie odpowiedniego rozmiaru i fasonu, ale zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów jest naszym priorytetem. Jeśli jednak masz jakiekolwiek problemy z otrzymanym produktem, skontaktuj się z nami. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Anulowanie zamówienia:
Masz 30 minut na anulowanie zamówienia. Po tym czasie nie możemy anulować zamówienia. Aby anulować, wyślij wiadomość e-mail na adres support@eleanorhart.pl w ciągu pierwszych 30 minut.
Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu:
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, nie martw się. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w zwrocie i wymianie. Skontaktuj się z nami pod adresem support@eleanorhart.pl.
Co zrobić w przypadku otrzymania niewłaściwego produktu:
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@eleanorhart.pl w celu zwrotu, wysyłki i wymiany.
Polityka wymiany:
Nie oferujemy bezpośrednich usług wymiany. Skontaktuj się z nami pod adresem support@eleanorhart.pl w celu dokonania zwrotu lub złożenia nowego zamówienia.
W przypadku dalszych pytań dotyczących procesu zwrotów, odwiedź naszą stronę FAQ lub wyślij wiadomość e-mail na adres support@eleanorhart.pl .
Dane firmy
Adres e-mail: support@eleanorhart.pl
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 12:00–18:00 Sobota
i Niedziela: 13:00–17:00
Przewidywany czas reakcji (30 minut – 24 godziny)
„Zapewniamy przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących zwrotów i refundacji”. „Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie w celu dostosowania jej do obowiązujących wymogów prawnych”.